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Resi & Diritto di Recesso
La tua soddisfazione è importante, anche quando si tratta di un acquisto da stock. Ecco tutto ciò che devi sapere in caso tu voglia esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso.
Diritto di Recesso
Hai 14 giorni di tempo per ripensarci.
Come previsto dal Codice del Consumo, hai diritto a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione. Per esercitare il diritto di recesso:
- Scrivici via email indicando il numero d’ordine e il prodotto che vuoi restituire
- Il prodotto deve essere integro, non indossato e con etichette originali
- Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo l'importo (escluse le spese di spedizione) entro 7 giorni lavorativi
Resi per cambio taglia o prodotto
Trattandosi di capi da stock, ogni articolo è spesso unico.
Molti dei nostri prodotti sono pezzi singoli o disponibili in una sola taglia, quindi non possiamo garantire la sostituzione con lo stesso modello o taglia.
Se desideri cambiare taglia o modello:
- Verifica prima con il nostro servizio clienti la disponibilità di alternative simili
- In caso non sia disponibile il cambio, potrai comunque procedere con il reso e ottenere un rimborso
Costi del reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso
- Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per la tua sicurezza
Prodotti non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Capi usati, danneggiati o privi di etichette
- Accessori igienici o intimi, se la confezione è stata aperta
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci prima di effettuare il reso: possiamo aiutarti a trovare una soluzione, verificare la disponibilità di alternative o fornirti assistenza personalizzata.